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일단 빠른배송 감사합니다
처음 입을때 고생좀 할거라 생각은 했으나
착용후 목이 너무 졸려 너무 불편합니다
착용후 물에 들어가면 괜찮아 질까요?
[1]김상훈 | 2022-07-16 18:07:33 - 9
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8
오후 3시쯤 결제한거 같은데 다음날 도착해서 주말에 잘 썻어요 감사합니다~~~
[1]이영우 | 2022-07-09 13:35:29 -
7
구입 슈트명 : STM 2022 TRIUMPH (26만원)
신품 슈트를 수령후 입어보자 마자 지퍼 고장(이탈)
STM 인터넷 홈페이지에 반품 신고 (유형 ; 제품불량)
STM 고객센타에서 반품 거절 (신품이지만 지퍼 고장은 고객 책임이니 반품 받아줄 수없다?)
STM 고객센타에 이의 제기했으나 반품거절 반복 주장
STM 고객센타에서 전화 옴 : 지퍼 수리비로 10만원을 요구
이의 제기 했더니 앞으로 COMPLAIN 하지 않는 조건으로 수리비를 5만원으로 깍아주겠다고 제안
답답했지만 동의후 STM사에 5만원 입금
STM 수선실 이라는 곳에서 전화 옴 : 수선하는 과정에서 디자인(그림)이 약간 변형이 된다~ 지퍼 사양도 신품과 다르다 등
이건 또 뭐지 ? 담당자와 일관된 소통이 필요하니 STM 고객센타와 통화할수 있도록 해달라 요구
STM 고객센타에서 전화 옴 :
- STM 수산실에서 전해 오기를, "지퍼 수리하면 디자인이 약간 변형 될 수 있다고 한다 그래도 수선 할거냐 ? 말거냐 ?"
- STM 고객센타와의 긴 통화, 말 장난(?) 에 감정이 불편해 더 이상의 통화는 가능한 포기하는 걸로 ~
STM 담당자에 전화가 아닌 메시지로 정식 수리요청 또는 반품요청 문자 발송하고 의견 있다면 메시지로 보내줄 것을 요청
STM에서 메시지 문자 옴 : 수리비 50,000 중 반품배송비 8,000원 제외한 42,000원을 입금하겠다고 통보옴
다시한번, 귀사 품질규정에 따라 수리해 줄것을 메시지로 요청
만약 일방적으로 고장난 슈트를 나에게 반송하면 응당한 대응을 하겠다고 메시지 송부
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아 ~~ !! 왠만하면 국내제품(STM 슈트) 사는게 좋겠지 ? 라고 생각하고 STM 슈트를 샀다가....
이런 맘 고생을 하다니...
결론 : 바다수영 동호인 여러분도 이런 수모를 당할 수 있으니 STM 슈트 사기전에 다시한번 숙고해 보세요 !!!!
[1]김상복 | 2022-07-01 18:27:49 -
6
처음 구입하는 것이지만, 많이 할인된 가격으로 좋은 제품 큰 마음 먹고 구입했습니다.
사이즈 조견표대로 MT를 신청했는데 전화 주셔서 L사이즈 권하셔서 L사이즈로 받았습니다.
입어보니 MT로 했으면 작았겠구나 하는 생각이 드네요.
여름 휴가에 입어보겠습니다. ^^
[1]민지홍 | 2022-06-29 21:22:13 -
5
빠른 배송 감사합니다. 여름휴가 때 사용해 보겠습니다
[1]민지홍 | 2022-06-29 21:16:35 -
4
안타깝지만 국내 브랜드의 발전을 바라는 마음으로 글을 씁니다.
부산의 모 바다수영클럽에 가입후 동호인의 추천을 받아 국내 브랜드(STM)의 슈트 등 5건을 주문해 6월25일(토) 택배로 받았습니다.
6월 26(일), 해운대 비치에서 동호회원가 함께 슈트를 입는 과정에서 지퍼가 쑥 빠지는 사고(?)가 발생했습니다.
주변 동호회원 분들이 말하기를, "이 건 물건 하자이니 반품하거나 교환하시고... 아쉽지만 다음에 함께 입수합시다."
첫 입수 직전에 이런 지퍼가 빠지는 어이없는 일이 일어나다니....
슈트를 포장해 반품(교환) 절차를 밟으니, 다음날 STM 담당자 분께서 전화와서 말하기를,
1. 고객이 지퍼를 너무 세게 당겨서 고장 낸거니 반품이나 교환을 해 줄 수 없다.
2. 고객 부주의에 의한 손상으로 판단하니 수리비와 물류비를 내면 고쳐서 다시 보내주겠다.
제 의견을 다음과 같이 제시 하였습니다.
1. 내가 너무 새게 당겨서 고장났다고 단정하는 근거(기준)가 무엇인가 ?
2. 지퍼 자체나 봉재과정 등에서 불량이 있을 개연성이 있지 않은가 ?
이어진 답변은,
자기 개인만이 아닌 회사 의견이고, 지금까지 지퍼가 빠지는 이런 사례는 처음이며, 고객의 과도한(?) 당김으로 인한
고장이라는 말만 반복합니다.
위 답변대로 라면, 사용해 보지도 않은 새 제품을 추가 비용을 내고 stm에서 고쳐준다 해도, 전처럼 동일하게 당겼을 때 또 빠질 수도 있다는 논리인데...
고장난 슈트를 그대로 가져거거나, 돈 내면 고쳐 주겠으니 선택하라는 stm사의 단호한(?) 발언에 슬픈 생각이 드는 건 무엇 때문일까요 ?
요즘 세상에... 참...
결론,
164cm, 63kg, 61세인 제가 등 뒤에 달린 지퍼를 당겨서 고장날 수 밖에 없는 STM 슈트라면 정상적인 품질의 제품이라고 볼 수 있을까요 ?
제 체구의 힘으로 당겨서 새 슈트의 지퍼가 힘없이(?) 빠진다면 단언컨데 이 제품에 문제가 있다고 봅니다.
따라서, stm의 품질 부서에서는 지퍼의 품질에 대해 고민해 볼 것을 권합니다.
"맘 고생하셨겠군요" 라는 빈(?) 말 한마디 없이...
"제가 어떻게 옷을 입었는지 옆에서 본 것은 아니나, 결과적으로 고장 났으니 이건 고객의 잘못(?)" 이라는 주관적인 주장만 반복해서는...
제가 너무 지나친 주장을 한다는 의견이 있을 수 있겠으나,
근거도 제시함이 없이 추정만으로 고객에 책임을 전가하는 듯한 stm 고객관리 시스템을 제 상식으로는 도저히 이해(동의)할 수 없기에...
바다수영 동호회 등 주변을 통해 자문을 구한 후 대응하려 합니다.
이상, 겪고 느낀 점을 사실 그대로 후기로 표현하였으며, 이 글에 대한 모든 책임은 저에게 있음을 밝힙니다.
바다 수영인들의 무궁한 발전을 위하여 ~
김상복 | 2022-06-29 16:23:03 - 3
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2
오픈워터를 하면서 이거저거 여러가지 사용해 봤지만 이 수경이 저 한테는 정말 잘 맞네요. 진즉에 쓸걸 그동안 이거저거 쓰면서 헛돈만 날렸네요. 지금 이라도 만나서 다행.... 강추 합니다.
우남주 | 2022-04-27 16:18:32 - 1
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